個人情報の取り扱いについて

  • 基本事項

    株式会社エイシスが運営する「Ci-en」(以下本サービスという)はインターネット上でクリエイターを支援するサービスサイトです。お客様が本サービスをご利用される場合、会員としてユーザー登録される場合、またはクリエイターを支援する場合に当たり個人情報をお伺いしています。

    お伺いする情報は、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日等、本サービスをご提供する際、及び、サービスに関する情報をご提供する際などに必要となる、お客様の個人情報が主なものになります。不必要な情報や利用に関係のないアンケートなどは極力行わない方針を採っています。

    これらお客様の情報は本サービスがお客様にサービスを提供する以外の目的で利用することはございません。また、お客様から機密性の高い情報(パスワードなど)をいただく場合、情報を暗号化するなどの方法によって情報の保護に努めています。本サービスにおいての通信内容はTSL1.2により暗号化しています。

  • 個人情報保護方針

    株式会社エイシスの個人情報保護方針につきましては、[ 個人情報の取り扱いについて ] をご確認ください。

  • 個人情報取り扱い規定

    本サービスをご利用いただくにあたり、お客様の氏名・生年月日・メールアドレス等、個人情報をご提供いただく必要があります。これらの個人情報につきまして、本サービスを利用するに当たり次のように取り扱いいたします。

    • 1. 個人情報の利用目的について

      1. お客様にサービスを提供するため
      2. 代金決済を行うため
      3. お客様からのお問い合わせに対応するため
      4. お客様の注文情報を保存し、本サービス利用時のお客様の利便性を向上するため
      5. お客様に本サービスに関する重要なお知らせを行うため
      6. 本サービスに関する情報提供を目的としたダイレクトメールを発信するため
      7. お客様個人を特定しない形で統計資料を作成するため
    • 2. 個人情報の第三者への開示・提供について

      本サービスの利用に当たり記録・保管されるお客様の個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。

      1. お客様が開示につき事前に同意した場合
      2. 本サービスを提供するために必要な業務を委託する場合
      3. 本サービスの管理・運営・サポートに関する業務を委託する場合
      4. お客様の注文にかかる商品・サービスの代金決済のために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
      5. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業承継に伴い、事業承継先に提供する場合
      6. 人命や人権を保護するために緊急に開示を行う必要がある場合
      7. 司法機関、警察等の公共団体等による法令に基づく要請に協力する場合
      8. 法令の規定に基づき開示を要求された場合
      9. 当社の各サービスにおける利用者同士の取引に際して、またはその取引に関するトラブルが生じた際に、利用者の氏名、ユーザー名、住所、電話番号、メールアドレス等の必要な情報を相手方利用者に開示する場合
      10. その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合
    • 3. 個人情報の管理について

      1. 本サービスを利用するに当たり記録・保管されるお客様の個人情報は、適切な方法により管理し、紛失、盗難、改ざんおよび漏洩などの事故の発生を防止いたします。また、個人情報の保護について適用される個人情報保護関連法令・規範を遵守いたします。
      2. 本サービスの利用規約違反、本サービスの運用への支障その他本サービスの管理・運営上必要があるとが認めた場合、本サービスはお客様の個人情報を、お客様への事前の通知またはお客様の同意なく削除することがありますので、あらかじめご了承ください。
    • 4. 会員登録情報の確認・変更・利用停止について

      本サービスのユーザー登録にあたり登録いただいたお客様の個人情報は、お客様固有の認証情報を入力いただきアクセス可能となる本サービスの機能を通じその内容を確認し、変更、利用を停止していただくことができます。

    • 5. 個人情報の提供の任意性とその結果について

      1. 当社サービスを利用する事ができない。(会員登録、商品のご購入)
      2. お客様からのお問い合わせをお受けする事ができない。または回答を行う事ができない。
      3. 最新の情報をご提供いただいておらず、古い情報が当社に登録されているため本来ご案内すべき方と違う方に氏名等の一部個人情報(クレジットカード番号等、機密性の高い情報は含まれません)を送信してしまう。
    • 6. 決済について

      お客様の注文にかかる商品・サービスの代金決済は、使用される決済手段の種類に応じて、以下の決済専門業者を通じて行われます。

      クレジットカード決済:株式会社イーコンテクスト

      本サービスから委託を受けた決済専門業者は、本サービスの決済を行うために必要な個人情報を利用し、必要に応じて記録・保管しますが、本サービスの決済以外の目的で個人情報を利用することはありません。各決済専門業者の個人情報保護方針につきましては、各外部決済サイトでご確認ください。

      [ 株式会社イーコンテクスト:個人情報保護方針 ]

    • 7. 個人情報に関するお問い合わせ

      本サービスは、取得した個人情報に対する、本人からの開示・訂正・削除等の要求をはじめ、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談等があった場合には、これに応じます。

    • 8. 対応窓口の連絡先

      〒101-0021 東京都千代田区外神田三丁目14番10号 秋葉原HFビル5階
      株式会社エイシス Ci-en

      個人情報保護に関するお問い合わせ先

      個人情報保護管理者宛て
      メール:privacy@dlsite.com
      フリーダイヤル:0120-434-634(平日10:30~18:00)

      なお、対応につきましては土日祝日および弊社指定休日を除く平日になりますのでご了承ください。

      個人情報に関するお問い合わせにつきましては、当社が別途運営する「DLsite.com」が窓口になります。お電話でお問い合わせいただく際は、音声ガイドにて「その他」をご選択ください。

  • クッキー(Cookie)について

    クッキー(Cookie)は、お客様が本サービスを再度訪問された際、より便利に本サービスをご利用いただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。

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    なお、お客様がご自分に関する情報の収集を希望しない場合は、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、クッキー(Cookie)の受け取りを拒否することも可能です。但し、本サービスの機能をご利用いただくためにはクッキーを受け付ける設定にしておく必要があります。

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    本サービスの利用は、お客様の責任において行われるものとします。

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  • 準拠法及び管轄

    本サービスは法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、本サービスにアクセスされたお客様および本サービスの両者は、かかる法律原理の違いに関わらず、本サービスの利用に関して日本国の法律が適用され、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として指定することに同意します。